Негативные впечатление от сервиса

[Gotlib]

Как и предполагал, гемору мне после ремонта коробки еще полно.

Очень хочется услышать разумные и аргументированные ответы.

Дальше - серьезно.

Я уже писал - что коробку мне отремонтировали. Все ок, машина ездит, к этому претензий нет. Претензии в другом. Сразу скажу, что отчасти я сам муфлон - сдавал и забирал машину без актов осмотра и т.д.

После ремонта перестал работать центральный замок, сигналка, блокировка дверей и привод зеркал. Отдавал - все работало. Забрал - не работает. На мой вопрос - КАКОГО ***? был ответ - так мы ж туда не лазили, не трогали, ничего не знаем. И второе - уже на след. день, когда поехал менять колодки на ручник для техосмотра (SIC!)обнаружил отсутствие крышки маховика, про которую я уже писал

На мой вторичный вопрос КАКОГО ***? последовал аналогичный ответ. Мол, а ее и не было. Ах ты ***! Инопланетяне сп***или?

Короче, друзья - скажите, каковы механизмы воздействия? И за чей счет, по-вашему, нужно чинить сигналку и ставить крышку, если они идут в отказ? Потому как за свой счет сервис с электрикой возиться не хочет. По крайней мере сопротивляется.

Договорились, что я пригоню машину и они еще раз посмотрят. Увы, рядом стоять не могу.

Сервис: Автотехцентр 12 V, Авиамоторная д 6.

ЗЫ: Чисто вопрос порядочности и отношения к клиенту. Впечатление испортить очень легко. С тем гаражным сервисом в Очаково, где обслуживаюсь на предмет подвески, колодок и проч - просто приятно работать. Мужики дорожат репутацией.

Изменено 2 апреля, 2011 пользователем Gotlib

[WShift]

у меня тож крышку уперли (ну или тупо сломали )...все решается на уровне разговора с директором сервиса...я надавил на совесть (хоть он похоже и не знал, что она у него еще есть) и еще, то что городок у нас небольшой а я работаю с людьми , через меня проходит очень много его потенциальных клиентов - короче, или ты мне возмещаешь потерю крышки, или я к тебе ни ногой, ни колесом...ну и репутацию тебе подпорчу...возместили в денежном эквиваленте и бесплатным разовым обслуживанием...ну я все равно к ним больше не езжу ...правда других не отговаривал ..всетаки решилось проблема нормально...бывает и хуже.

[Gotlib]

как раз с хозяином и разговор был. Изначально. Ну какая совесть, ты что. Тем более в мск.

[Gotlib]

Машину забрал. ЦЗ починили, сказали, чт был обрыв провода в 4 (!!) местах. Ну, поверил, чо. Крышку маховика обещали привезти и поставить.

Денег не взяли. Точнее, сам не дал.

Такая инфа